Zastanawiasz się nad zleceniem audytu swojej strony internetowej, lecz nie wiesz od czego zacząć, bądź nie masz pewności, czy taki audyt jest Ci w ogóle potrzebny? Poznaj 5 realnych korzyści wynikających z profesjonalnego audytu SEO i UX.

Jeśli szukasz usługi audytu swojej strony internetowej, sprawdź: cennik audytów, audyt SEO, audyt użyteczności, audyt sklepu internetowego.

Czy audyt strony internetowej jest mi w ogóle potrzebny?

Profesjonalny audyt strony internetowej i jej otoczenia to usługa, na którą część przedsiębiorców nie chce się zdecydować, ponieważ nie rozumie, jakie będzie mieć z tego korzyści. Nikt nie chce kupować kota w worku i wydawać pieniędzy, gdy nie ma przekonania, co do zasadności inwestycji - to jasne.

Postaram się podać kilka praktycznych przykładów pokazujących, jak audyt strony może wpływać na decyzje marketingowe i zarządzanie całą obecnością firmy w sieci. Czasem profesjonalny audyt może nawet stanowić punkt zwrotny w procesie rozwijania serwisu internetowego.

Rozumiem, że dla najmniejszych podmiotów, które chcą po prostu lokalnie się pozycjonować na 5-10 fraz, dla których konwersja następuje, gdy użytkownik wybierze numer telefonu do firmy, poniższe argumenty mogą nie być przekonujące.

Niemniej jestem przekonany, że dla tych, którzy chcą inwestować w rozwój swojej firmy w sieci, docierać do coraz większej liczby klientów (i to odpowiedniego typu klientów) i budować rozpoznawalność marki, te kilka punktów będzie stanowić istotną wartość.

1. Dowiesz się, czego i w jaki sposób poszukują konsumenci

Audyt strony internetowej może Ci odpowiedzieć na pytanie, czego tak naprawdę potrzebują Twoi klienci (także ci potencjalni). Dowiesz się, na jakie hasła wpisywane przez internautów w Google strona się wyświetla na pierwszej stronie, a kiedy jest mniej widoczna.

Myślisz, że możesz sprawdzić to samodzielnie? Wpisywanie słowa kluczowego, które Cię interesuje i szukanie swojej strony w wynikach, to nie jest wiarygodny sposób na sprawdzanie pozycji.

Wyniki Google są mocno personalizowane i bez specjalistycznych narzędzi nie sprawdzisz ich w sposób obiektywny. Skoro często odwiedzasz swoją stronę, to będzie Ci się wyświetlała w większości przypadków zdecydowanie wyżej niż reszcie internautów.

Poza tym pamiętaj, że istotne jest to, jak internauci szukają towarów i usług - takich jak oferowane przez Twoją firmę. Bez odpowiedniej analityki trudno będzie Ci znaleźć odpowiedź na to pytanie.

Dzięki audytowi (lub stałej opiece firmy zajmującej się analityką i e-marketingiem) możesz dowiedzieć się także, czego użytkownicy szukają w obrębie Twojej witryny. To może wpłynąć na kształt Twojej oferty lub sposób jej prezentacji.

Dwa praktyczne przykłady:

  • Jeśli sprzedajesz dany produkt w jednym wariancie kolorystycznym, a użytkownicy poszukują wielu kolorów, to może warto by było poszerzyć ofertę?
  • Jeśli na stronie bardzo eksponujesz niskie ceny swoich produktów, gdy użytkownicy szukają przede wszystkim usług wysokiej jakości, to może warto zmienić treść części komunikatów podkreślając właśnie te cechy produktu?
wyszukiwanie w google

źródło: imgflip.com/i/f3zln

2. Dowiesz się, czy struktura serwisu sprzyja pozyskiwaniu ruchu z wyszukiwarki i czy jest odpowiednio intuicyjna dla użytkowników

Struktura serwisu, podział na podstrony, rozmieszczenie linków w menu głównym i innych elementach nawigacji - to wszystko ma wpływ zarówno na pozycjonowanie (Google interpretuje, które strony w obrębie domeny są najważniejsze), jak i na satysfakcję użytkowników.

Jeśli kluczowa strona zawierająca najważniejsze informacje niezbędne dla użytkownika jest trudna do znalezienia, nie jest łatwo dostępna w serwisie (przez menu lub wyszukiwarkę wewnętrzną), to użytkownicy w mniejszym stopniu będą konwertować - tj. stawać się Twoimi klientami. Pamiętaj, że konkurencja nie śpi, a internauci są niecierpliwi i nie chcą korzystać z witryn, w których się gubią.

Musisz wiedzieć, że Twoje wyobrażenie o zachowaniach użytkowników, jeśli nie wynika z badań i analityki, jest prawdopodobnie błędne. Jeśli na podstawie tego wyobrażenia zlecany był projekt strony, to serwis prawdopodobnie nie jest dostosowany do realnych potrzeb użytkowników. Audyt pozwoli to stwierdzić. Szkoda by było wydawać pieniądze na promocję serwisu, w obrębie którego użytkownicy nie trafiają na właściwe zasoby i w efekcie kierują się na strony konkurencji, prawda?

Optymalizacja serwisu, czy to będzie strona startupu, czy sklep internetowy, pozwoli Ci zapanować nad zachowaniami użytkowników i w większym stopniu skierować ruch do koszyka lub formularza kontaktowego.

opuszczanie strony

żródło: memegenerator.net

3. Zweryfikujesz, czy strona działa poprawnie

Właściciele stron internetowych zlecają audyt głównie po to, aby strona została zoptymalizowana - żeby poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania i współczynnik konwersji. Myślą, że to kwestia kilku sztuczek - ustawienia odpowiednich słów kluczowych w specjalnych miejscach w kodzie strony oraz wyboru kolorów buttonów "dodaj do koszyka".

Jednak niezwykle często okazuje się, że strona zawiera szereg błędów. Nie mam tu na myśli braku dostosowania do wyszukiwarek, lecz realnych błędów. Skoro koszt stworzenia serwisu internetowego to znaczący wydatek, to warto sprawdzić, czy wdrożenie nastąpiło poprawnie. Kilka przykładów z życia wziętych:

  • Wyszukiwarka wewnętrzna nie daje użytecznych wyników. Istotne zasoby są pomijane w wynikach.
  • Źle zarządzana struktura serwisu powoduje, że użytkownicy często trafiają na strony błędu 404.
  • Strona, mimo, że jest responsywna, nie wyświetla się poprawnie na wszystkich urządzeniach i nie daje możliwości dokonania konwersji.
  • Nie ustawiono przekierowań między wariantami domeny (http://www.domena.pl/ i http://domena.pl/ to dla Google dwa różne adresy) przez co cały serwis jest widziany przez roboty wyszukiwarek jako duplicate content - czyli kopia, co negatywnie wpływa na SEO.
  • Strona jest bardzo ciężka i nie wykorzystuje pamięci przeglądarki, przez co ładuje się zbyt długo.
  • Komunikaty w obrębie witryny są mylnie interpretowane przez użytkowników, którzy nie wiedzą, jakie kroki mają wykonać, aby dokonać konwersji.

Każda z tych sytuacji powoduje, że kolejni użytkownicy będą opuszczać Twoją stronę, a to zmniejsza liczbę transakcji i znacząco podnosi średni koszt pozyskania klienta.

4. Poznasz swoją pozycję względem konkurencji

Wielokrotnie spotykałem się z sytuacją, w której klienci nie byli w stanie w żaden sposób określić swojej pozycji na rynku. Dziwili się, gdy w ramach audytu strony konkurencji i szerzej analizy konkurencji dowiadywali się, jakie podmioty dominują w wyszukiwarce w poszczególnych segmentach rynku. Byli zaskoczeni dowiadując się, jaka jest taktyka pozyskiwania ruchu konkurentów - także w Google AdWords.

Za pomocą narzędzi analitycznych można to sprawdzić. Audyt poszerzony o analizę wyników wyszukiwania w danej niszy, czy też analizę widoczności marki konkurenta, pozwala dowiedzieć się, z jakiej de facto pozycji startujemy z działaniami marketingowymi.

Czasem pozycjonowanie na niektóre frazy po prostu nie ma sensu przy danym budżecie i perspektywie czasowej. Pozycjonowanie wymaga często inwestycji w określone zasoby i nie da się osiągnąć wymiernych efektów bez stosownych nakładów.

Także niektóre frazy w AdWords mogą być stosunkowo drogie (tym bardziej, jeśli struktura promowanego serwisu nie jest przemyślana pod kątem słów kluczowych - będziesz mieć niski wynik jakości i wyższe stawki), jeśli konkurencja jest bardzo aktywna. Ze względu na skalę konkurencji może opłacać się generowanie sprzedaży na skrajnie niskich marżach. Jeśli startujesz ze swoim biznesem, to pewnie nie możesz sobie na to pozwolić.

Audyt pozwoli Ci także znaleźć nisze, w których Twoja oferta ma szansę się przebić niższym kosztem. Stosowna optymalizacja oparta na wytycznych z raportu z audytu sprawi również, że działania marketingowe (nie tylko pozycjonerskie) będą wydajniejsze.

 

analiza konkurencji

źródło: http://thechive.com/2016/03/25/some-dank-memes-for-the-weekend-30-photos/

5. Zdobędziesz podstawy do zweryfikowania swojej strategii w Internecie

Raport z audytu, a także konsultacje z ekspertami pozwolą Ci zrozumieć, jakie są kluczowe czynniki wpływające na efektywność biznesową Twojego serwisu internetowego. Dzięki temu zrozumiesz, jakie działania - poza samą optymalizacją witryny - należy podjąć w pierwszej kolejności.

Może to mieć wpływ na Twoją politykę kadrową (zaangażowanie copywritera lub specjalisty e-commerce) czy też sposób rozdysponowania budżetów marketingowych (przesunięcie środków w stronę lepiej konwertujących kanałów).

Audyt w kontekście konkurencji i zachowań użytkowników, może także wpłynąć na całą strategię marki. Czasem należy ją repozycjonować, przesunąć ofertę w stronę bardziej lukratywnych nisz, w których firma może wykorzystać posiadane przewagi konkurencyjne. Audyt i współpraca z konsultantem może także wpłynąć na nowy sposób prezentacji marki i dobór USP (ang. unique selling proposition) determinujących decyzje zakupowe konsumentów.

Taka usługa analityczna i konsultingowa obejmująca audyt strony internetowej, słów kluczowych, widoczności marki, działań konkurencji, to oferta dla osób, które chcą zrozumieć obecność oraz kondycję swojej marki i strony w sieci internetowej, a także świadomie na nie wpływać. Samo zlecenie audytu niczego nie zmieni. Ty jako osoba zarządzająca przedsiębiorstwem lub marką musisz chcieć uczestniczyć w tych zmianach, zrozumieć procesy i współtworzyć strategię.

zarządzanie marką w sieci

źródło: https://pl.pinterest.com/pin/486388828482757052/

To z pewnością więcej niż większość przedsiębiorców oczekuje od audytu strony internetowej, prawda? Oczywiście możliwe jest także przeprowadzenie audytu skupionego jedynie na wąskiej grupie czynników - np. związanych tylko z technicznymi aspektami budowy serwisu - niemniej w takaoto.pro preferujemy zgoła inne podejście. Jeśli poszukujesz rozbudowanego, kompleksowego audytu, usług konsultingowych i analitycznych, to zapraszamy do kontaktu.

Pin It on Pinterest