Audyt UX

Audyt UX bada użyteczność strony pod kątem dostosowania jej do potrzeb użytkowników. Diagnozuje obszary ryzyka mogące utrudniać odwiedzającym dotarcie do określonych zasobów i podjęcie oczekiwanego działania: dokonanie zakupu, wypełnienie formularza kontaktowego na stronie firmowej, podanie danych na landing page’u lub w formularzu rejestracji. Jeśli chcesz zwiększyć skuteczność Twojej strony w zakresie konwersji, napisz do nas. Audyt UX może być decydującym narzędziem w tym procesie.

Kiedy warto przeprowadzić audyt UX strony internetowej?

Niemal każda strona internetowa ma swój cel biznesowy. Wszystkie działania w jej obrębie, powinny być podejmowanie myślą o jego realizacji. Składają się na to zarówno kwestie techniczne, deweloperskie, jak i contentowe. Jeśli zauważysz, że Twoja strona nie spełnia swojej funkcji to znak, że konieczny może być analiza użyteczności. Z naszą pomocą dowiesz się, z jakimi problemami boryka się Twoja strona.

Sygnały, świadczące o potrzebie zlecenia audytu usability to m.in.:

  • wysoki odsetek porzuconych koszyków,
  • niski współczynnik konwersji (nawet z ruchu płatnego),
  • słaba jakość leadów,
  • generowanie leadów spoza targetu,
  • niechęć użytkowników do zakupu po zakończeniu okresu darmowej wersji próbnej.

Jeśli któryś z nich wydaje Ci się znajomy to znak, że potrzebujesz analizy UX strony internetowej.

Ponadto przeprowadzenie audytu UX i wdrożenie w życie jego założeń może mieć pozytywny wpływ na pozycjonowanie strony. Coraz częściej mówi się, że Google uznaje sygnały behawioralne za czynnik rankingowy. Nieintuicyjna nawigacja, problem z wysłaniem formularza, trudności z elementami klikalnymi mogą prowadzić do szybkiego opuszczania strony przez użytkowników, dając tym samym robotom wyszukiwarki negatywną informację zwrotną. Nie pozwól, aby tego typu problemy stały na drodze do konwersji i zleć nam audyt UX swojej strony.

Jakie metody analizy UX stosujemy?

Audyt UX najczęściej wykorzystuje jedną z technik badawczych w dziedzinie usability i UX. Pierwszą jest ekspercka analiza heurystyczna, polegająca na sprawdzeniu strony pod kątem kluczowych heurystyk użyteczności, jak np. dostępność wyszukiwarki produktów czy jasność informacji o położeniu użytkownika na stronie. Drugą techniką jest badanie metodą wędrówki poznawczej (ang. cognitive walkthrough), oceniająca serwis w ujęciu dynamicznym poprzez analizę procesu krok po kroku.

Oferujemy audyt z zakresu UX i użyteczności w trzech głównych wariantach:

  • badanie metodą wędrówki poznawczej,
  • ekspercka analiza heurystyczna,
  • kompleksowy audyt użyteczności – stanowiący połączenie dwóch wyżej wymienionych technik.

W dalszej perspektywie, po poprawieniu błędów wskazanych w audycie, istnieje możliwość prowadzenia dalszych testów A/B, eyetrackingu lub testów zadaniowych z użytkownikami.

Do każdego audytu dołączamy obszerny raport. Jego objętość zależy od zamówionego typu audytu, wielkości strony, a także typu i liczby zdiagnozowanych błędów. Raport pozwala zrozumieć charakter problemów i obszarów ryzyka, a także dostarcza szereg praktycznych wytycznych do optymalizacji, umożliwiających skuteczną poprawę jakości strony w zakresie UX.

Audyt UX w takaoto.pro to:

Zrozumienie branży i potrzeb użytkowników

Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie. Chcemy zrozumieć specyfikę i potrzeby całej branży oraz jej odbiorców. Dzięki temu jesteśmy w stanie zarekomendować Ci optymalne rozwiązania. Zaufaj nam i znajdź drogę do wyższego wskaźnika konwersji.

Transparentny raport wraz z rekomendacjami

Przygotowujemy personalizowane i przejrzyste raporty. Nie zasłaniamy się naszym know-how: w dokumencie szczegółowo opisujemy każdy badany element, a także rekomendujemy rozwiązanie danego problemu. Dzięki naszym raportom, listom kontrolnym i makietom dokładnie wiesz, co i w jaki sposób należy poprawić, a także na co położyć nacisk w pierwszej kolejności.

Nauka i rozwój

Pracując z nami, Ty i Twój dział marketingu zwiększacie swoje kompetencje w obszarze user experience, co przekłada się na lepsze zrozumienie użytkowników serwisu. Dzięki temu przyspieszysz realizację celów biznesowych, wykorzystasz efekt synergii między kanałami dotarcia do klientów i lepiej optymalizujesz koszty.

Długotrwała i wartościowa relacja

Dbamy o budowanie długotrwałych relacji z naszymi klientami. Twoje interesy reprezentuje wyznaczony opiekun, który poprowadzi Cię przez cały proces audytu. W efekcie możemy realizować coraz ciekawsze i ambitniejsze projekty oparte na obustronnym zaangażowaniu i wzajemnym zaufaniu. Chcemy stać się kluczowym ogniwem Twoich działań marketingowych. Skorzystaj z naszego bogatego doświadczenia w zakresie tworzenia i zarządzania kampaniami social media, PR, PPC i content marketingowych. Wystarczy, że wypełnisz formularz, a my zajmiemy się resztą.

Ile to kosztuje?

Podstawowy audyt UX

Prosta analiza heurystyczna, która pozwoli zdiagnozować podstawowe problemy z użytecznością strony.

od 1000 zł*

Kompleksowy audyt UX

Kompleksowy audyt UX zawiera analizę heurystyczną witryny oraz analizę metodą wędrówki poznawczej. Holistyczne podejście pozwala ocenić witrynę i przygotować kompleksowy raport UX

od 6500 zł*

Analiza metodą wędrówki poznawczej

Dynamiczne badanie użyteczności metodą wędrówki poznawczej to symulacja zachowania użytkownika, który realizuje zadanie na stronie, notując i analizując jednocześnie poszczególne zagrożenia, błędy i oceniając płynność procesu. W ten sposób można w precyzyjnie zidentyfikować obszary, w których użytkownicy napotykają na realne problemy z obsługą serwisu i postawić sensowne tezy do testów i dalszej optymalizacji.

od 3900 zł*

Ekspercka analiza heurystyczna

Ekspercka analiza heurystyczna UX pozwala ocenić użyteczność serwisu na podstawie opracowanych heurystyk (czyli uniwersalnych zasad, tworzących coś w rodzaju checklisty). Analiza heurystyczna ocenia poszczególne widoki interfejsu i jego elementy – nawigację, pola tekstowe, wyszukiwarkę, formularze etc.

od 3900 zł*

Badania i testy z użytkownikami

Oferujemy badania i testy z użytkownikami, które pozwalają ocenić witrynę poprzez pryzmat działań realnych użytkowników np. open/close card sorting.

od 6000 zł*

Konsultacje i szkolenia UX

Wesprzemy Cię w każdym etapie – od prototypowania do zatrudnienia UX designera. Realizujemy dedykowane szkolenia dla twojego zespołu z zakresu UX.

od 399 zł / h*
* Podane kwoty są cenami netto.

Zaufali nam

centrum ratownictwa logo
dobre sklepy motocyklowe logo
denley
cukrówka logo
kinky winky logo
Krest
Logo Cloos
Eckert
Blog Kredytowy logo
Dom100
aleo logo
brand 24 logo
inpost logo
NapoleonCat
Dziennik Gazeta Prawna
Antyweb logo
naTemat
spotted lublin logo
Tattoartist logo
elevatosoftware logo
fotc logo
Kotrak logo
sonarhome logo

Współpracę z agencją takaoto.pro rozpoczęliśmy na początku 2020 roku. Intensywnie pracujemy nad zwiększeniem widoczności ALEO.com w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Działania te koncentrują się głównie na link buildingu, a także na działaniach on-site, polegających na publikacji ciekawego contentu, skierowanego do osób interesujących się szeroko rozumianą tematyką biznesową.

Jarek Paduszyński

ALEO.COM

Można obsłużyć klienta w zakresie tego co chce, ale można jeszcze wyjść mu naprzeciw i pomóc bezinteresownie. Takie jest właśnie podejście wobec klientów w takaoto.pro. Profesjonalna obsługa to mało powiedziane, polecam w 100%!

Kamil Lasek

FOTC.COM

W relacjach z takaoto.pro cenimy sobie dynamikę działania popartą czytelnymi raportami i terminowością. Zespół takaoto.pro chętnie odpowiada na pytania i pozostaje otwarty na dyskusję, co przekłada się na owocną współpracę.

Marcin Poczta

KREST.PL

Po latach poszukiwań w końcu trafiłem na firmę pozycjonującą, która spełnia moje oczekiwania. Takaoto.pro  dowozi dobre wyniki, a przede wszystkim rozumie specyfikę mojej trudnej branży, patrząc przy tym na proces pozycjonowania całościowo zamiast mechanicznego pozyskiwania linków. Będąc pod ich opieką, mam poczucie indywidualnego traktowania i patrzenia w tym samym kierunku. Świetna komunikacja, klarowne i regularnie dostarczane raporty są tutaj wisienką na torcie.

Antoni Ruszkowski

KINKYWINKY.PL

Polecamy współpracę z firmą takaoto.pro. Przygotowane przez tamtejszy zespół content plany oraz audyt SEO stanowią fundament naszej strategii marketingowej w Internecie i bardzo dobrze sprawdzają się przy planowaniu celów, jakie pragniemy osiągnąć w przyszłości.

Rafał Mandes

INFOR.PL

Agencja, która realnie angażuje się w zrozumienie celów Klienta. Efektywna, bardzo skuteczna, elastyczna. Serdecznie polecam!

Magda Nowacka

DENLEY.PL

UX FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Co to jest UX?

UX (ang. user experience) to termin określający doświadczenia użytkowników. Mogą to być doświadczenia na dowolnym etapie kontaktu lub interakcji użytkownika z marką (np. z reklamą Google AdWords lub na Facebooku), firmą (np. z jej pracownikami), stroną (np. z interfejsem sklepu internetowego) lub produktem (już na etapie użytkowania).
W przypadku działań marketingowych w internecie odnosi się do wrażeń, jakich doświadczają użytkownicy podczas korzystania z określonego narzędzia – w naszym przypadku z interfejsu strony internetowej. UX to bardzo obszerny zakres obejmujący design, funkcjonalność, użyteczność, jakość informacji, nawigację, czy estetykę i wizualną przystępność strony www. UX w ogromnym stopniu wpływa na skuteczność stron internetowych, ponieważ koncentruje się na realnych zachowaniach użytkowników w kontekście ich potrzeb oraz założonych celów narzędzia – np. sklepu internetowego.

Ile trwa audyt UX?

Analiza strony pod kątem UX może trwać jeden dzień, a może dwa tygodnie lub nawet być procesem ciągłym (gdy analizowane są różne warianty elementy witryny i jest to działanie iteracyjne). Wszystko zależy od tego, jak rozbudowana i zróżnicowana jest witryna, jaki jest cel audytu – wykluczenie błędów technicznych, reorganizacja architektury informacji i nawigacji, czy też na przykład opracowanie podstaw do stworzenia strategii contentowej. Standardowe audyty przeprowadzane w naszej firmie trwają zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych.

Co obejmuje audyt UX?

Audyt UX może obejmować różne obszary. Pełny audyt UX powinien obejmować analizę serwisu w ujęciu statycznym (obecność określonych elementów i dostępność funkcji) i dynamicznym (użyteczność w procesie realizacji kolejnych kroków na drodze do założonego celu). Ocenie powinny zostać poddane takie elementy jak nawigacja, formularze, CTA i instrukcje dla użytkowników, jakość i dostępność kluczowych informacji oraz komunikatów, a także spójność wizualna i estetyka.

Czy audyt UX podnosi skuteczność strony?

Audyt UX może mieć wielkie znaczenie w procesie CRO (ang. Conversion Rate Optimization), czyli poprawiania biznesowej wydajności witryny poprzez podnoszenie współczynnika konwersji. Niemniej sam audyt niczego nie gwarantuje, ponieważ jest tylko badaniem. Z wykonanego audytu przygotowuje się raport z oceną, diagnozą błędów i wytycznymi do optymalizacji, która bezpośrednio ma na celu poprawę użyteczności strony, doświadczeń użytkowników i co za tym idzie – biznesowej skuteczności witryny.

Jakie korzyści daje audyt UX?

Audyt, czy też szerzej, wszelkie badania użyteczności i UX pozwalają dostosować strukturę, zawartość i wygląd serwisu do potrzeb użytkowników. Audyt pozwala także zrozumieć, jakie czynniki wpływają na użyteczność witryny i jak należy projektować strony, które są łatwe w nawigacji i realizacji celów. Bezpośrednim efektem przeprowadzenia audytu jest sporządzany raport.

Jakie typy audytów można przeprowadzić oprócz UX?

Istnieje wiele różnych rodzajów audytów stron internetowych. Sam audyt UX może przyjmować różne formy. W sieci można znaleźć wiele określeń tej usługi: audyt usability, audyt użyteczności, analiza użyteczności, analiza UX, badanie UX, badanie użyteczności etc. Oprócz audytów, które skupiają się kwestiach usability, istnieją także takie audyty jak: audyt SEO, audyt bezpieczeństwa i infrastruktury IT, audyt prawny, czy też w e-commerce kompleksowy audyt sklepu internetowego. Współpracujemy z firmami, które pozwalają na wykonanie dowolnego zakresu audytu strony lub sklepu.

Masz pytania

Wojciech Michalik
Skontaktuj się z nami