Content marketing w sklepie internetowym? Jak najbardziej. Zobaczcie, jak robi to serwis Allegro.

Allegro, ze względu na swoją pozycję i zasoby (a co za tym idzie dostęp do specjalistów z zakresu UX, CRO i analityki), to serwis, na który z uwagą powinni spoglądać wszyscy przedsiębiorcy i marketerzy związani z branżą e-commerce. Zobaczcie, jak aukcyjny gigant prowadzi swoje działania contentowe oraz co dzięki temu może zyskać.

Po skorzystaniu z wyszukiwarki serwisu Allegro na ekranie użytkownika pojawia się lista aukcji. Pod spodem pojawia się element znany z wielu sklepów internetowych, czyli “rekomendacje”. W tym przypadku opierają się one o wcześniejsze wyszukiwania danego użytkownika. Pod rekomendacjami widzimy kolejny element, na którym chciałbym się skupić. Chodzi o sekcję, nad którą widnieje nagłówek “nie możesz się zdecydować?”:

Content marketing w e-commerce

Sekcja ta to nic innego, jak atrakcyjnie przedstawione linki do treści publikowanych w obrębie serwisu. To bardzo dobry krok. Nie obawiałbym się tutaj, że element ten rozproszy użytkowników i odwiedzie ich od transakcji, ponieważ prawdopodobnie większość zakupów i tak nie następuje od razu po pierwszym wyszukiwaniu. Ludzie przeglądają aukcje, czytają opisy, wpisują bardziej szczegółowe zapytania etc. Przyjrzyjmy się najważniejszym elementom, na które postawiło Allegro, które można wykorzystać we własnym sklepie internetowym:

Dopasowanie tematyczne

Treści podlinkowane pod wynikami wyszukiwania są powiązane tematycznie z zapytaniem. Po wpisaniu hasła “meble biurowe” polecanymi artykułami są: “Meble z europalet”, “Meble w stylu vintage” i “Meble wielofunkcyjne w kawalerce”. Oczywiście można by było się kłócić, czy te treści są wystarczająco dobrze dopasowane, ale myślę, że spełniają swoje zadanie. Miejmy na uwadze, jak ogromnym serwisem jest Allegro i jak wiele treści musi stworzyć (tudzież zlecić), aby dotrzeć do swoich użytkowników.

Powiem na swoim przykładzie – mnie pierwszy tekst zainteresował, kliknąłem, zacząłem czytać i dopiero po chwili zwróciłem uwagę na marketingowy aspekt sprawy. W przypadku sklepu, który oferuje jeden typ towaru (np. odzież, narzędzia, elektronika…), stworzenie dobrze dopasowanych treści nie powinno stanowić wielkiego problemu.

Estetyka i dbałość oCTR

Zajawki przedstawione w sposób widoczny na screenie, zgodnie z przyjętymi praktykami, powinny przekładać się na większą klikalność, niż gdyby były czystymi linkami tekstowymi (np. wylistowanymi pod hasłem “przeczytaj także” lub “polecamy na blogu”).

Należy zwrócić uwagę na estetyczne zdjęcia dopasowane do tematu, pogrubione tytuły i nieprzypadkowe opisy. Z mojej perspektywy brakuje jeszcze jakiegoś (najlepiej wyróżnionego wyrazistym kolorem) linka tekstowego w rodzaju “czytaj dalej” (lub innego elementu call-to-action), ale być może testy A/B wykazały, że taki element CTA nie przekłada się na większe zaangażowanie w tym przypadku. Trzeba by o to spytać osoby odpowiedzialne za implementację tej funkcji.

Forma i treść

Pozostańmy przy przykładzie mebli, a konkretnie mebli z europalet. Przeszedłem na stronę artykułu i zwróciłem uwagę na kilka elementów. Tekst jest podzielony na akapity opatrzone nagłówkami. Temat został przedstawiony w interesujący sposób, z przykładami cen, listą wad i zalet. Postawiono na to, by tekst był użyteczny dla czytelnika. To absolutna podstawa w marketingu bazującym na treściach! Pod tekstem widnieje bio autora wraz ze zdjęciem – to może być dodatkowy czynnik wzbudzający zaufanie (zwłaszcza, gdyby tekst był pisany nie przez copywritera, lecz przez specjalistę z danej branży, doradcę w sklepie etc.).

Przełożenie na konwersje

Pod samym tekstem (zajrzyjcie sobie – tutaj) znajduje się lista linków ściśle powiązanych tematycznie z artykułem. Po przeczytaniu artykułu, użytkownik może być bardziej skłonny do skorzystania z oferty (jeśli opisany produkt rzeczywiście stanowi odpowiedź na jego potrzeby), więc podsunięcie mu gotowych produktów “pod nos” z pewnością ułatwi mu życie i wygeneruje więcej konwersji.

content marketing w sklepie internetowym

 

Drogie Allegro, robicie to dobrze. Właściciele sklepów internetowych, podpatrujcie większe marki i inwestujcie content marketing. W przypadku branż, w których dominują kopiowane opisy produktów, unikalne, angażujące treści wpłyną pozytywnie nie tylko na UX i zachowanie użytkowników w obrębie sklepu. To się przełoży także na widoczność w wynikach wyszukiwania. Content marketing w e-commerce ma przyszłość. Jestem pewien, że użyteczne artykuły z poradami będą znacząco wpływały na atrakcyjność i wyniki sklepów internetowych.

Prowadzisz e-sklep? Zainteresował cię potencjał content marketingu? W razie potrzeby służymy radą i pomocą.

Pin It on Pinterest