ODR, czyli dlaczego nieuznanie reklamacji klienta nie musi skończyć się sprawą w sądzie

ODR, czyli dlaczego nieuznanie reklamacji klienta nie musi skończyć się sprawą w sądzie

Zainteresowanie zakupami online w Unii Europejskiej stale rośnie. Rynek e-commerce pnie się w górę zarówno jeśli chodzi o liczbę sklepów (tylko w Polsce zarejestrowało się ich już ponad 30 tysięcy) ale i skalę transakcji (szacunkowo wartość rynku e-commerce w naszym kraju przekroczyła już 40 miliardów złotych). Jak podaje raport Consumer Conditions Scoreboard 2017, 57% kupujących z UE co najmniej raz dokonało zakupów w sieci. E-sklepy mogą dodatkowo korzystać np. na ostatnio wprowadzonym w naszym kraju zakazie handlu w niedzielę.

(więcej…)

Viral w content marketingu – w poszukiwaniu recepty na popularne treści

Viral w content marketingu – w poszukiwaniu recepty na popularne treści

Zastanawiałeś się kiedyś dlaczego niektóre rzeczy rozprzestrzeniają się w Internecie jak wirusy, a inne lądują na wysypisku? A może próbowałeś kiedyś stworzyć coś viralowego,ale nie miałeś silnych podstaw i wiedzy w tym temacie? Na szczęście dla nas wszystkich Jonah Berger postanowił przyjrzeć się temu tematowi. W swojej książce zatytułowanej „Contagious. How to build word of mouth in the digital age.” Berger zaproponował receptę na tzw. viral.

(więcej…)

Czym różni się audyt SEO sklepu internetowego od innych audytów?

Sklepy internetowe mają swoją specyfikę, która odróżnia je od normalnych, wizytówkowych stron internetowych lub serwisów contentowych.

Ze względu na zastosowane mechanizmy (wyszukiwanie, filtrowanie, sortowanie, paginacja), a także wielkość (szereg stron docelowych o różnym charakterze – od stron kategorii po strony produktów; rozbudowana nawigacja) wymagają dużo więcej pracy na etapie analizy i optymalizacji.

Co więcej, w przypadku sklepów internetowych (czy też innych dużych serwisów e-commerce, katalogów B2B itp.), mamy do czynienia zwykle z dużo większą strukturą, co generuje potencjalne problemy z indeksowaniem zasobów. Roboty Google mogą nie crawlować i nie indeksować zbyt wydajnie niektórych podstron, przez co ograniczony zostaje potencjał sklepu w zakresie pozyskiwania ruchu i sprzedaży. Analiza sklepu internetowego pod kątem SEO wymaga zatem dużo większej dbałości o detale związane z architekturą informacji, linkowaniem wewnętrznym, a także sitemapami XML.

Sklepy internetowe posiadają także bardzo często wiele wersji językowych, co implikuje potrzebę dodatkowych analiz w zakresie poprawności wdrożenia atrybutów hreflang. W takim przypadku wskazana może być też praca (podczas audytu SEO sklepu internetowego) na wielu kontach Google Search Console i wielu turach crawlowania projektów.

Sklep internetowy zazwyczaj pozycjonuje się na tysiące, dziesiątki tysięcy fraz, co również powoduje wyzwania na etapie analizy konkurencji, którą trzeba umieć precyzyjnie wytypować.

Dlatego też audyt SEO sklepu internetowego trwa zwykle dłużej i jest nieco droższy (chociaż każdy przypadek wyceniamy indywidualnie).

Czy wykonujemy darmowe audyty SEO…?

Darmowe audyty SEO dostępne w wielu przypadkach online i w niektórych narzędziach dla marketerów stanowią niewielką wartość dla komercyjnych, profesjonalnych serwisów internetowych.

Nie wskazują większości istotnych problemów, które wymagają indywidualnego spojrzenia i głębszej analizy całych grup czynników. Mogą stanowić podstawę do bazowej optymalizacji w zakresie tytułów, czy np. przyspieszenia strony w niewielkim stopniu, lecz nie stanowią fundamentu dla poważnych prac optymalizacyjnych dających szansę na rywalizację w konkurencyjnych branżach.

Pozycjonując serwisy internetowe działamy w modelu pełnej transparentności. Opieramy się na umowie abonamentowej z miesięcznym okresem wypowiedzenia i jasno określonym planem działania. Realizowane przez nas prace podlegają raportowaniu w okresach miesięcznych.

W proponowanym przez nas modelu zakres prac jest stosunkowo powtarzalny (chociaż w okresach półrocznych / rocznych może ulegać zmianom, gdy widzimy ku temu przesłanki na podstawie bieżącej analityki). Ponadto dotyczy stricte działań skalowalnych i łatwo policzalnych (pozyskiwanie linków, rozbudowa treści). Aby było to możliwe, w pierwszej kolejności musimy przeprowadzić obszerny audyt SEO. Gdyby miał być darmowy, to musiałby być uwzględniony w cenie pozycjonowania, a to musiałoby być oferowane na podstawie umowy terminowej (np. rocznej z odpowiednimi karami umownymi). W efekcie klient co prawda nie ponosiłby kosztów audytu na samym początku, lecz finalnie i tak by je poniósł (rozłożone w czasie), jednocześnie tracąc elastyczność w zakresie możliwości zmiany wykonawcy działań SEO lub po prostu rezygnacji z usługi.

Dlatego też jesteśmy przekonani, że audyt SEO realizowany na starcie i opłacony na początku współpracy, to najbardziej transparentny i uczciwy model działania. Z tego względu po prostu nie realizujemy darmowych audytów SEO.