Firma Twenga Solutions opublikowała niedawno raport, w którym opisuje najnowsze trendy zakupowe z urządzeń mobilnych wśród Europejczyków. Pod uwagę wzięte zostały takie kraje, jak: Wielka Brytania, Francja, Niemcy, Hiszpania, Włochy, Holandia oraz Polska. Dane internetowe, na podstawie których opiera się publikacja pochodzą z analizy 4000 sprzedawców działających w obrębie wymienionych państw.

Co powinno przekonać Cię do tego, aby Twoja strona była dostosowana do obsługi na urządzeniach mobilnych?

  • aktualizacja aglorytmu Google pod kątem urządzeń mobilnych „mobile friendly” ( lub inaczej: Mobilegeddon) – 21 kwietnia 2015 roku Google wprowadziło aktualizację, która ocenia zgodność stron internetowych z urządzeniami mobilnymi i przekłada to na mobilne wyniki wyszukiwania. Strona, która pozytywnie przejdzie weryfikację przez Google ma większe szanse na uzyskanie wysokich pozycji w wynikach wyszukiwania . Taki test zgodności z urządzeniami mobilnymi można zrobić m.in. za pomocą narzędzia Google.
  •  coraz większe znaczenie urządzeń mobilnych – w Europie stopień penetracji urządzeń mobilnych jest jednym z najwyższych na świecie. Najwyższy poziom odnotowano w Europie Środkowej i Wschodniej (151%), drugie miejsce przypadło Europie Zachodniej (129%). Stary kontynent wyprzedził w tym rankingu nawet Amerykę (w południowej części nowego kontynentu penetracja urządzeń mobilnych jest na poziomie 124%,  w Ameryce Północnej: 101%, w Centralnej: 89%) oraz Azję (Południowo-Wschodnia Azja: 109%, Wschodnia: 92%, Centralna: 90%, Południowa 72%).
  • dwukrotny wzrost dochodów z zakupów mobilnych w przeciągu roku – jak wynika z raportu, Europejczycy coraz chętniej i częściej robią zakupy za pośrednictwem urządzeń mobilnych. To wyraźny sygnał na to, że warto postawić na dostęp do swojego biznesu również przez ten kanał sprzedaży. Zwłaszcza wtedy, gdy branża, w której się działa jest tą, do której użytkownicy chętnie zaglądają w wersji mobile. O tym jakie to branże, będzie można przeczytać w dalszej części tego artykułu.

Jak wygląda konsumpcja z urządzeń mobilnych w liczbach

Wielka Brytania, Niemcy i Francja to trzy największe rynki e-commerce w Europie. Jak więc wygląda wykorzystanie urządzeń mobilnych przez mieszkańców tych państw? Dwa pierwsze miejsca w rankingu nie zaskakują. Są to: Wielka Brytania, gdzie ruch z urządzeń mobilnych stanowi 31,1% całego ruchu e-commerce oraz Niemcy z wynikiem 29,7%. Na miejscu trzecim nie znalazła się jednak Francja (ta w rankingu widnieje dopiero na pozycji szóstej), a Hiszpania z wynikiem 29,1%. W pierwszej trójce ruch z mobile stanowi więc prawie 1/3 całego ruchu e-commerce w tych państwach. Polska może pochwalić się sprzedażą za pośrednictwem urządzeń mobilnych na poziomie 8,3%. Nie jest to być może duży wynik, lecz tendencja wzrostowa, jaką można zaobserwować w penetracji urządzeń mobilnych, powinna skłaniać właścicieli sklepów, do tego by nie lekceważyć tego kanału w planach biznesowych firmy.

Ruch e-commerce z urządzeń mobilnych

Procent ruchu e-commerce pochodzący z urządzeń mobilnych. Źródło: raport "M-commerce w Europie 2015".

Ponadto urządzenia mobilne odgrywają coraz większą rolę w ścieżce zakupowej klienta. Duża część użytkowników internetu zanim przesiądzie się na desktop, aby dokonać zakupu, najpierw zapoznaje się z dostępną ofertą za pomocą urządzeń mobilnych. W efekcie poziom konwersji względem wolumenu ruchu na urządzeniach mobilnych może być zaniżony (użytkownik przegląda stronę sklepu, ale nic na niej nie kupuje), a na desktopie zawyżony (użytkownik wchodzi na stronę sklepu, wie już co wybrać, więc stosunkowo szybko dochodzi do transakcji).  Sklep, który nie jest przystosowany do urządzeń mobilnych może więc realnie wpływać na podejmowanie decyzji zakupowych użytkownika, nawet tych sfinalizowanych ostatecznie na komputerze. Co ciekawe, najintensywniejszy ruch mobilny zanotowano pomiędzy godziną 20:00 a 21:00.

Tendencje zakupowe użytkowników w zależności od wykorzystywanego urządzenia

W Polsce większość zakupów mobilnych przeprowadza się za pośrednictwem smartfonów (72%). Nie oznacza to jednak, że za pomocą tabletów zakupów nie robimy wcale. Wręcz przeciwnie, jak wskazuje raport można zauważyć wyraźną zależność pomiędzy rodzajem kupowanych produktów, a urządzeniami, które do tego wykorzystujemy. Komputer jest najczęściej używany do zakupów „technicznych” (np. narzędzi, wyposażenia biurowego), zaś urządzenia mobilne do zakupów z szeroko rozumianej branży lifestyle&fashion.

Najpopularniejsze produkty kupowane na urządzeniach mobilnych

Rodzaj produktu, a typ urządzenia, z którego jest kupowany. Źródło: raport "M-commerce w Europie 2015".

Statystyczny Europejczyk artykuły do ogrodów i majsterkowania kupuje więc za pomocą komputera, meble i wyposażenie domowe wykorzystując tablet, zaś w produkty dla dzieci najchętniej zaopatruje się przez smartfon. Trochę inaczej te proporcje wyglądają w Polsce. Polacy komputer wykorzystują do zakupów artykułów biurowych, tablet do zakupów produktów dla dzieci, zaś smartfon do zaopatrzenia się w artykuły spożywcze.

Raport “M-commerce w Europie 2015” powstał w celu poznania najnowszych tendencji zakupowych i zachowania konsumentów w kanale mobile. Przeanalizowane dane dotyczą kliknięć zrealizowanych w 21 kategoriach, tj.: AGD, Bielizna, Biżuteria, Dom, Dzieci, Fotografia, Gry i konsole, Gry i zabawki, Hobby i rozrywka, Informatyka, Meble, Moda, Motoryzacja, Ogród i majsterkowanie, RTV, Sport, Telefonia, Wyposażenie, Zdrowie i uroda, Zwierzęta oraz Żywność i napoje. Badanie zostało przeprowadzone w okresie: od listopada 2014 do kwietnia 2015 roku.

Pełną infografikę można pobrać na stronie: http://go.twenga-solutions.com/en/mcommerce_infographic-mvt

Pin It on Pinterest