Media społecznościowe cieszą się niesłabnącą popularnością. Co więcej - mają też coraz większe znaczenie – stwarzają ogromne perspektywy dotarcia do potencjalnych klientów i dają możliwość budowania stabilnych relacji z dotychczasowymi. Nierzadko zdarza się też, że w świecie social media to właśnie klienci są najlepszymi ambasadorami marek. Dlatego tak ważne dla marek jest to, by zostać w nich zauważonym. Jednym ze sposobów jest płatna reklama w mediach społecznościowych. Poznaj jej rodzaje.

Do realizacji celów marketingowych doskonale sprawdzają się, coraz bardziej popularne i coraz częściej dostępne bez pośredników, komunikaty reklamowe. W Polsce reklamodawcy już nie tylko mogą promować się na Facebooku, ale również, od pewnego czasu, na Instagramie, Twitterze oraz serwisie LinkedIn. Co ciekawe, również na SlideShare można znaleźć pewną ciekawą, przydatną dla firm funkcję. Przytaczając informacje zawarte w raporcie. „Priming the Economic Engine. How Social Media is Driving Growth for Small and Medium Businesses (SMBs)” przygotowanym przez LinkedIn oraz TNS, widać wyraźnie – reklama w social media się opłaca:

  • 81 proc. małych i średnich przedsiębiorstw używa mediów społecznościowych, by rozwijać swój biznes,
  • 94 proc. małych i średnich przedsiębiorstw używa ich w celach marketingowych,
  • 3 z 5 małych i średnich przedsiębiorstw rejestruje zyski związane z użytkowaniem social media,
  • 91 proc. z w/w uważa, że media społecznościowe są efektywne, a 81 proc., że pomagają wytyczać nowe ścieżki biznesowe.
Raport LinkedIn i TNS

Raport „Priming the Economic Engine. How Social Media is Driving Growth for Small and Medium Businesses (SMBs)” przygotowany przez LinkedIn oraz TNS. Źródło: https://business.linkedin.com

Kluczem są oczywiście odpowiednio przemyślane działania. By jednak je podjąć, należy poznać dostępne możliwości. W niniejszym artykule pod lupę zostały wzięte formaty reklamowe dostępne na takich platformach, jak: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn oraz SlideShare. Pokrótce zostały omówione ich rodzaje, określone cele oraz sposoby targetowania, a także dostępne metody płatności.

14 mln. Polaków na Facebooku…

Facebook to zdecydowanie najbardziej popularna i największa sieć społecznościowa. Na świecie serwis skupia wokół siebie 1,5 miliarda użytkowników, w tym ponad 14 mln. Polaków. Facebook to również serwis z najbardziej rozbudowanym systemem reklamowym. Reklamy w serwisie można tworzyć za pomocą trzech różnych narzędzi. Poznajcie rodzaje reklam na Facebooku i narzędzia do ich konfigurowania.

Narzędzia do tworzenia reklam na Facebooku:

  • bezpośrednio z poziomu fanpage’a (poprzez przycisk „promuj post”) – jest to rozwiązanie zdecydowanie najbardziej kosztowne i najmniej efektywne. Daje m.in. ograniczone możliwości targetowania, nie pozwala na ustawienie stawki maksymalnej za kliknięcie, czy ustawienia reklamy w kilku różnych kreacjach jednocześnie oraz zakłada ściśle określony czas trwania reklamy;
  • poprzez Menadżera Reklam (Ads Manager) – daje szersze możliwości targetowania reklamy, pozwala na określenie jej celu oraz dostosowanie stawki (budżetu dziennego lub całkowitego, w tym możliwość ustawienia stawki dziennej za klikniecie) i ustawienie dowolnego czasu trwania reklamy. Daje możliwość tworzenia reklam z kilkoma kreacjami, umożliwia optymalizację kampanii, pozwala na mierzenie konwersji (dzięki wykorzystaniu piksela konwersji) oraz tworzenie reklam w oparciu o remarketing. Narzędzie to niesie jednak za sobą pewne ograniczenie, m.in.: pozwala na zamieszczenie tylko stosunkowo ograniczonej liczby znaków w tekście.
  • za pomocą narzędzia Power Editor – daje możliwość dowolnego kierowania reklamy oraz jej dokładnego targetowania, pozwala na tworzenie kampanii reklam dynamicznych oraz tzw. dark posts – niepublikowanych postów strony, a więc postów, które są niewidoczne na stronie firmowej na Facebooku, ale pojawiają się w aktualnościach określonej grupy docelowej. Niedawno Facebook uruchomił też nową strukturę targetowania - szczegółowe opcje targetowania. Sekcja wprowadzana jest stopniowo i dostępna tylko za pomocą narzędzia Power Editor. Detailed targeting ułatwia wyszukiwanie dostępnych opcji targetowania reklam. Oferuje również zaawansowane opcje, np. tworzenie grup docelowych z części wspólnych kilku kryteriów oraz wykluczanie określonych cech z grupy odbiorców.

Wybór poszczególnego formatu reklamowego jest ściśle uzależniony od doboru określonego celu. Te cele to:

  • promocja postu,
  • promocja strony,
  • skierowanie klientów do witryny,
  • zwiększenie liczby konwersji,
  • promocja aplikacji (instalacja),
  • promocja aplikacji (aktywność),
  • dotarcie do osób w pobliżu firmy,
  • promocja wydarzenia,
  • promocja oferty,
  • promocja filmu,
  • pozyskiwanie kontaktów.

Targetowanie reklam następuje m.in. na podstawie:

  • parametrów geograficznych (kraj, województwo, miasto, kod pocztowy),
  • parametrów demograficznych (wiek, płeć, data urodzenia, status związku),
  • zainteresowań,
  • miejsca pracy,
  • wykształcenia,
  • połączeń,
  • grup niestandardowych odbiorców,
  • grup podobnych odbiorców (LookLike Audience), grupą odbiorców może być np. grupa ludzi aktywnych względem danej kampanii, grupa, która obejrzała cały materiał wideo, grupa ludzi, która jest podobna do obecnych klientów, grupa, która jest podobna do tych, którzy dokonali zakupu w sklepie internetowym lub grupa ludzi podobna do obecnych fanów strony,
  • remarketingu - za pomocą pixela remarketingowego,
  • geotargetowania (reklama typu Local Awareness i Custom Location).

Ważniejsze formaty reklamowe dostępne na Facebooku to:

Reklamy postów (Page Post Ads)

  • jeden z pierwszych formatów reklamowych, który powstał w serwisie,
  • reklamy służące do promocji postów opublikowanych wcześniej na stronie firmowej marki (w tym zmiany statusu, zdjęcia, filmy, oferty),
  • mogą być tworzone bezpośrednio z poziomu tzw. fanpage’a, czyli strony marki na Facebooku, za pomocą przycisku „Promuj post” lub za pomocą Power Editora, Ads Managera, czy też poprzez narzędzie zintegrowane z API.

Rodzaje postów, które można tworzyć i promować:

  • post tekstowy,
  • post ze zdjęciem z website cliks - post który przekierowuje do strony www,
  • post MPA (Multi Product Ads)– post, który wykorzystuje interaktywną formę promocji poprzez zastosowanie wielu grafik, jak w carousel ad, z tym że jako post ma organiczny zasięg (tworzenie postów dostępne tylko przez API),
  • post MPA video – post zawierający materiał wideo (kilka filmów lub film i zdjęcia), który podobnie jak post MPA, wykorzystuje format corousel ad (tworzenie postów dostępne tylko przez API),
  • post video – post zawierający film wideo,
  • post Instagram link – post zawierajacy link do Instagrama,
  • post typu flash - post który pozwala na implementowanie gier, aplikacji, interaktywnych zadań jako postów na Facebooku (tworzenie postów dostępne tylko przez API),
  • post slideshow – post w formie wideo-prezentacji trwającej od 5 do 15 sekund stworzonej z 3-7 zdjęć (tworzenie postów dostępne tylko przez API),
  • post carousel panoramic – post zawierający jedną szeroką grafikę dopasowaną do trzech lub pięciu mikro slajdów w Multi Product Ads (tworzenie postów dostępne tylko przez API).

Reklamy fanpage’a (Page Like Ads)

  • reklama, która wspiera pozyskiwanie nowych fanów,
  • ogranicza się do promocji wewnątrz serwisu Facebook – kieruje na fanpage marki,
    jest widoczna we wszystkich aktualizacjach – w aktualnościach oraz w prawej kolumnie,
  • oprócz standardowej kampani Like Page można zastosować kampanie Like Page połączone z postami typu: foto, Multi product Ads lub Standard post. Szczególnie ważne są te 2 ostatnie połączenia, gdyż dzięki nim każdy website clik na stronę jest bezpłatny. Jednak koszty za like page są tutaj wysokie (3-5 zł), ale jednocześnie jest to najbardziej wartościowe Like Page jakie można uzyskać, ponieważ pozwala na zdobywanie fanów wśród użytkowników, którzy weszli na stronę marki, poznali firmę, stwierdzili, że ma ona interesujące go produkty/treści i na tej podstawie polubili stronę (dostępne tylko przez API).

Reklamy witryny internetowej (Page Post Link Ads)

  • format służący do przekierowania ruchu użytkowników z Facebooka na zewnętrzne strony internetowe,
  • format nadający się do wsparcia sprzedaży na stronie internetowej,
  • dzięki zainstalowaniu piksela konwersji w witrynie pozwala realnie oszacować jaka część transakcji została dokonana dzięki wsparciu Facebooka.

Reklamy karuzelowe (Carousel Ads)

  • umożliwia wyświetlanie w jednym poście kilku obrazków, linków i nagłówków lub wezwań do działania (do 5 w reklamie przygotowanej w Power Editorze, do nawet 10 przy wykorzystaniu API),
  • reklamy są wyświetlane w aktualnościach na urządzeniach mobilnych i komputerach,
  • format możliwy do stworzenia w kreatorze reklam, za pomocą narzędzia Power Editor lub w interfejsie API reklam (w którym dostępne jest także 30 przycisków CTA - call now, play game, install app, add to cart itp.),
  • kilka dni temu pojawiła się też możliwość tworzenia Carousel Video Ads (pierwsze okienko to film, który uruchamia się automatycznie, kolejne mogą być w formie video lub foto).

Dynamiczne reklamy produktów (Dynamic Product Ads)

  • pozwalają na tworzenie dopasowanych (czasowo i pod względem wyświetlanych treści) reklam na Facebooku w oparciu o produkty, które użytkownicy oglądali w witrynie lub aplikacji,
  • pojawiają się w aktualnościach i prawej kolumnie w formie reklam z jednym lub wieloma obrazkami,
  • tworzone są automatycznie przez Facebooka na podstawie katalogu produktów przesłanego do Menadżera Firmy,
  • reklama tworzona w narzędziu Power Editor jest rozliczana w CPC i CPM,
  • reklama tworzona przez narzędzia zintegrowane z API, np. FastTony.es może być rozliczana wyłącznie za website click.

Reklamy aplikacji (App Ads)

  • reklamy aplikacji dzielą się na: reklamy zachęcające do instalacji aplikacji (App Install) i reklamy zachęcające do aktywności w aplikacji (App Engagement),
  • w ich obrębie możemy wyróżnić reklamy aplikacji komputerowej lub mobilnej,
  • reklamę aplikacji mobilnej odbiorcy mogą zobaczyć w aktualnościach na urządzeniach mobilnych,
  • reklamę aplikacji komputerowej odbiorcy mogą zobaczyć w prawej kolumnie lub aktualnościach,
  • format reklam tworzony w kreatorze reklam i narzędziu Power Editor lub za pośrednictwem jednego z partnerów Facebooka.

Reklamy do pozyskiwania Leadów (Lead Ads)

  • reklamy nastawione na pozyskiwanie kontaktów,
  • obecnie format jest dostępny tylko na urządzeniach przenośnych (wersja na desktopy jest w opracowaniu, jednak nie jest jeszcze oficjalnie udostępniona),
  • pozwalają na tworzenie landing page oraz formularza zapisu, które dzięki zdefiniowanym odpowiedziom pozwalają odbiorcom na łatwe zrealizowanie celu reklamy,
  • reklama tworzona w narzędziu Power Editor oraz za pośrednictwem API Facebooka (np. FastTony.es, narzędziu zintegrowanym z GetResponse, SMSAPI, ZOHO CRM, Sales Manago, Mail Chimp oraz skrzynkami większości operatorów pocztowych).
Reklama Facebook: pozyskiwanie leadów

Tworzenie formularza do zbierania leadów odbywa się w narzędziu Power Editor. Źródło grafiki: www.facebook.com/business

Reklama Local Awareness

  • forma reklamy geotargetowanej,
  • reklama stworzona z myślą o małych, lokalnych przedsiębiorcach oraz sieciach sklepów stacjonarnych,
  • zawęża grono odbiorców reklamy do użytkowników znajdujących się w najbliższej odległości od punktu sprzedaży (do 1 km),
  • pozwala na maksymalną optymalizację kosztów i potęgowanie konwersji, dzięki wyszukiwaniu mobilnych użytkowników Facebooka,
  • ma priorytet nad innymi reklamami pojawiającymi się w aktualnościach,
  • pozwala na dookreślenie reklamy poprzez dodatkowe parametry jak płeć czy wiek,
  • reklama uruchamiana za pomocą kreatora reklam, Power Editora lub API Facebooka (np. FastTony.es),
  • dodatkową zaletą Local Awareness jest przycisk “Get direction” - po kliknięciu w przycisk użytkownik przenoszony jest na interaktywną mapę, która wskazuje drogę z aktualnego miejsca pobytu do reklamowanego punktu handlowego.

Reklama typu Custom Location

  • format reklamy geotargetowanej,
  • reklama może być  wyświetlana w wielu wskazanych położeniach geograficznych,
  • tworząc ją, podajemy współrzędne wyświetlania reklamy oraz zasięg jej oddziaływania (od 1 km do 80 km), który określamy poprzez dane adresowe, współrzędne geograficzne oraz poprzez wpisanie kodów pocztowych (chociaż wg niektórych ekspertów ten ostatni sposób jest mało skuteczny),
  • reklama rozliczana wyłącznie za website clicks,
  • dostępna wyłącznie przez API Facebooka.

Reklama wideo (Video Ads)

  • format reklamowy umożliwiający promocję materiału wideo udostępnionego na fanpage’u lub przesłanego specjalnie na potrzeby reklamy,
  • format widoczny we wszystkich lokalizacjach,
  • reklamę wideo można tworzyć w oparciu o kilka podstawowych celów powiązanych z formatem wideo,
  • reklamę video można połączyć z Custom Location, dzięki temu można wyświetlić video na okręgu o promieniu jednego kilometra zamiast w całym mieście,
  • reklama tworzona w oparciu o narzędzie Power Editor.

Serwis daje możliwość zakupu reklam bez pośredników. Płatność za reklamę można wykonać za pomocą karty kredytowej lub debetowej (Visa, MasterCard, American Express) oraz przez serwis PayPal. Dostępne waluty to m.in. polskie złotówki oraz euro.

Daniel KędzierskiDaniel Kędzierski, CEO FastTony.es: Facebook to jedna z największych platform reklamowych, która wyznacza nowe standardy i przeciera szlaki w marketingu online. Niedawno wśród dostępnych formatów reklamowych pojawiły się Lead Ads – reklamy zorientowane na pozyskiwanie leadów. Forma, która jest jednocześnie landing page i formularzem zapisu. W czasach, gdy ludzie są bardzo świadomi i dbając o swoją prywatność niechętnie zostawiają swoje dane kontaktowe, ten format reklamowy wydaje się być świetną odpowiedzią na potrzeby reklamodawców, którzy pragną poszerzać swoje bazy klientów o kolejne kontakty.

Jaki jest największy atut reklam Lead Ads? Z pewnością to, że reklama trafia do ściśle określonej grupy docelowej (zarówno na podstawie tych najprostszych funkcji targetowania dostępnych na Facebooku, jak: wiek, płeć czy miejscowość, jak i zaawansowanych, do których należą zainteresowania i dane behawioralne) oraz fakt, że użytkownik, do którego komunikat jest skierowany nie musi wpisywać swoich danych osobowych – zostają one automatycznie pobrane z jego profilu. Znika więc kilka podstawowych problemów, które pojawiały się przy standardowym landing page – niepewność, że nasze dane trafią w niepowołane ręce, sytuacja, że w formularzu pojawią się literówki, które spowodują utratę cennych leadów oraz fakt, że najprawdopodobniej unikniemy porzuceń formularza wynikających ze zniecierpliwienia ludzi, którzy po prostu nie chcą tracić czasu na wypełnianie kolejnych rubryk. Ponadto oprócz podstawowych danych zaczerpniętych z profilu, w Lead Ads istnieje możliwość zadania dodatkowych pytań, które jeszcze lepiej pomagają sprecyzować grupę docelową.

Jednakże to rozwiązanie ma swoje wady. Po pierwsze, jeśli chcemy wysyłać stały mailing, a nie jednorazową ofertę, to musimy zastosować się do wymogów GIODO (reguła double opt-in). Po drugie, ten sam problem jest w przypadku numeru telefonu. Po trzecie, najważniejsze leady zapisywane są w pliku, a to oznacza, że sprzedawca musi co chwilę sprawdzać czy jest nowy lead, aby go przepisać do bazy kontaktów. Może się zdarzyć, że taki lead oczekuje kilka godzin zanim ktoś go zauważy i skontaktuje się z klientem.

Rozwiązaniem problemu jest skorzystanie z zewnętrznych narzędzi bazujących na API Facebooka, takich jak FastTony.es (wraz z integracjami z GetResponse, SMSAPI, ZOHO CRM, Sales Manago, Mail Chimp oraz skrzynkami większości operatorów pocztowych). Integracje z platformami do e-mail marketingu i SMS-ów (GetResponse, Mail Chimp, SMSAPI) pomagają zautomatyzować proces zapisania danych użytkownika w kontaktach oraz w wysyłce maili i SMS do osób nowo zarejestrowanych. Jest to niezwykle korzystne w przypadku stosowania reguły double opt-in, która pomaga utrzymać czystość bazy oraz zachować zgodność z wytycznymi GIODO. Automatyzacja procesu budowania bazy mailowej oraz to, że w tak łatwy sposób możemy takie bazy budować, to święty Graal zarówno dla reklamodawców, ale także dla wszystkich wyznawców e-mail marketingu. Dlaczego? Ponieważ posiadanie nawet najlepszego pakietu do wysyłek e-maili nie ma żadnej wartości, jeśli nie mamy komu legalnie wysłać tych maili! To rozwiązanie nie tylko buduje legalnie taką bazę mailową, ale również powoduje, że ta baza mailowa jest ścisłe sprofilowana. Poza tym, zaletą takich integracji jest przekazanie leada w czasie krótszym niż 60 sekund. Krótki czas reakcji systemu dotyczy zarówno maila, smsów jak i całego rekordu z informacjami, jakie pojawiają się w CRM. To NAJWAŻNIEJSZA rzecz dla tego systemu - na prośbę o ofertę można odpowiedzieć prawie natychmiast. Dzwonimy do klienta wtedy, gdy ten lead jest jeszcze gorący, nie pozwalając, aby klient zapomniał o tym, że minutę temu z nami się kontaktował. W czasach gdzie wszyscy się śpieszą, zoptymalizowanie czasu reakcji na zapytanie i skrócenie go do 1 minuty jest podstawą sukcesu wielu kampanii.

1,8 mln użytkowników na Instagramie w Polsce

Instagram to medium bazujące na kulturze obrazkowej, a od pewnego czasu również na krótkim wideo (obecnie 30 sek.). Od początku swojego istnienia cieszy się rosnącą popularnością. Na świecie serwis skupia ponad 400 mln. użytkowników, w Polsce 1,8 mln (źródło: FastTony.es, na podstawie liczby użytkowników, do których można skierować reklamę). Na początku października Instagram skończył 5 lat, z tego od około 3 lat serwis jest częścią Facebooka – potężnego serwisu społecznościowego z niezwykle rozwiniętą ofertą reklamową. Kwestią czasu było więc wprowadzenie reklam na Instagramie. Tym bardziej, że jest to serwis , który posiada ogromny potencjał – Instagram daje nieograniczone zasięgi publikacji, a aktywność jego użytkowników jest tutaj dużo większa niż aktywność fanów zgromadzonych na Facebooku.

Aby tworzyć reklamy na Instagramie konieczne jest posiadanie konta reklamowego na Facebooku. Reklamy można przygotowywać w narzędziu Power Editor oraz interfejsie API reklam (uwaga: w okolicach połowy listopada, już po publikacji tego artykułu, wprowadzona została również możliwość tworzenia reklam z poziomu Menadżera Reklam). Dzięki powiązaniu obydwu serwisów, istnieje możliwość tworzenia reklamy, ale i całej kampanii, które będą wyświetlane na obydwu systemach.

Poszczególne formy reklamowe mogą wspierać różne cele. Do celów tych możemy zaliczyć:

  • kliknięcia przekierowujące do witryny; dostępne formaty reklam to: reklamy graficzne i karuzelowe,
  • instalacja aplikacji mobilnych; dostępne formaty: reklamy graficzne i w formie wideo,
  • wyświetlanie materiału wideo; dostępny format: reklamy w formie wideo.

Targetowanie reklam na Instagramie, podobnie jak ma to miejsce na Facebooku, może być przeprowadzane według:

  • lokalizacji,
  • danych demograficznych,
  • zainteresowań,
  • działań podejmowanych przez użytkowników,
  • grupy niestandardowych odbiorców,
  • grupy podobnych odbiorców.

Nie ma konieczności korzystania z wszystkich dostępnych parametrów grupy docelowej. Jednak obowiązkowe parametry to: kraj, wiek i płeć.

Formy reklamowe dostępne na Instagramie:

  • reklamy graficzne – reklamy w formie kwadratowych zdjęć lub reklamy wykorzystujące format poziomy (szerokoekranowy), który stwarza wrażenie oglądania filmu kinowego,
Przykład reklamy na Instagramie

Przykład reklamy McDonalds na Instagramie. Źródło grafiki: wirtualnemedia.pl

  • reklamy w formie wideo – możliwość tworzenia krótkich filmów w formie wideo (do 30 sekund); stwarza to reklamodawcom możliwość budowania bardziej bogatych historii i rozwijania storytellingu, podobnie jak w przypadku reklam graficznych, tutaj również do wyboru są dwa formaty: kwadratowy lub szerokoekranowy,
  • reklamy karuzelowe – pozwalają na zaprezentowanie większej liczby zdjęć, format oparty na storytellingu (informacja o udostępnieniu tej formy reklamy pojawiła się niedawno na oficjalnym blogu Instagrama),
  • marquee (format reklamowy typu premium, dostępny tylko przez partnerów marketingowych) – pozwala przyciągnąć uwagę szerokiego grona społeczności, generuje duży zasięg w krótkim okresie czasu; dobrze sprawdza się do promocji takich wydarzeń, jak: premiery kinowe czy wprowadzenie nowego produktu na rynek.

Serwis umożliwia zakup reklamy bez pośredników. Informacje o rozliczeniach można znaleźć w sekcji „Rozliczenia” w Menadżerze Reklam. Kwota, która zostanie wydana będzie widoczna jako osobny wiersz transakcji. Waluta do wyboru to m.in.: euro lub polski złoty. Płatność za usługi można dokonać kartą kredytową lub debetową.

ChmielewskiPiotr Chmielewski, właściciel agencji Social Media Now: Zapowiadana od wielu miesięcy reklama na Instagramie była czymś, na co naprawdę czekałem. Kiedy więc w końcu pojawiła się w Power Editorze od razu rozpocząłem testy. Reklamę można stworzyć podobnie jak inne w systemie FB. Im bardziej jest podobna do typowego posta na IG, tym bardziej zainteresuje odbiorcę.

Wbrew obawom, osoby oglądające reklamę na Instagramie dość chętnie w nią klikają i przechodzą do zewnętrznej witryny (w reklamach dla jednego z naszych klientów, w ciągu kilkunastu dni uzyskaliśmy ok. 800 przejść na stronę WWW w cenie kilkudziesięciu groszy każde). Instagram jest również dobrym miejscem na promocję materiałów wideo – reklamodawcy mogą promować dłuższe wideo niż publikowane przez użytkowników. O dziwo, póki co koszty reklam wyświetlanych na IG są niższe od tych na Facebooku – obejrzenie wideo kosztuje KILKA groszy, a przejście do witryny oscyluje w granicach kilkudziesięciu! W ciągu kilku tygodni, dzięki promocji nasz własny profil na IG urósł od zera do 1000 wartościowych (bo pozyskanych spośród osób, które lubią już nas na FB) obserwatorów. Pierwsze, prowadzone przeze mnie działania pokazały, że reklama na Instagramie może być zarówno osobną formą reklamową, jak i uzupełnieniem dla działań na FB – warto do tematu podejść bardziej kreatywnie i dopasować kreację nie tylko do grupy docelowej, ale też do użytkowników serwisu Instagram i ich preferencji.

Ponad 3 mln. użytkowników na Twitterze w Polsce…

Twitter to świetny kanał komunikacji, to również świetne narzędzie do promocji biznesu na arenie międzynarodowej. Choć Twitter zyskuje w naszym kraju coraz większą popularność, to jednak nadal można odnieść wrażenie, że jego potencjał jest wciąż do końca niewykorzystywany. W Polsce serwis liczy ponad 3 mln. użytkowników, na całym świecie jest ich natomiast ponad 300 mln.

Reklamy na Twitterze pozwalają realizować konkretne cele. Są to:

  • zdobywanie nowych followersów (obserwujących),
  • kierowanie ruchu na stronę www – zwiększanie ruchu na stronie oraz generowanie większej liczby konwersji,
  • zwiększanie zaangażowania tweetów – dodawanie do ulubionych, retweetowanie – podanie dalej tweeta, odpowiedzi,
  • zdobywanie leadów - danych kontaktowych potencjalnych klientów bezpośrednio z poziomu Twittera (tweety kierowane są do ściśle określonej grupy docelowej), leady zachowywane są w Cards Creative Manager i zapisywane są w formacie csv,
  • promocja aplikacji mobilnej – zachęcanie użytkowników Twittera do zainstalowania aplikacji mobilnych oraz do ponownej aktywności w niej, pozwala na zainstalowanie lub odtworzenie aplikacji bezpośrednio z poziomu Twittera,
  • promocja filmów wideo –format nie jest dostępny dla wszystkich reklamodawców. Filmy wideo uruchamiają się automatycznie. Podobnie jak na Facebooku czy Instagramie dźwięk w filmach pojawia się dopiero po kliknięciu w wyświetlany materiał wideo. Reklamy widoczne są na osi czasu pomiędzy pozostałymi tweetami.

Targetowanie reklam może odbywać się na podstawie:

  • zainteresowań,
  • kraju,
  • płci,
  • urządzenia,
  • użytkowników podobnych do followersów,
  • słów kluczowych (na podstawie zapytań użytkownika, ostatnich tweetów oraz tweetów, z którymi użytkownik wchodzi w interakcję).

Dostępne formaty reklamowe na Twitterze:

  • promowane tweety (Promoted Tweets) – rodzaj reklam, które przypominają zwykłe wiadomości w serwisie Twitter – pojawiają się w strumieniu powiadomień pomiędzy czytanymi przez użytkownika tweetami, ale są oznaczone np. Promoted Tweets lub Sponsored. Umożilwia dotarcie do obecnych i potencjalnych followersów, którzy mogą być zainteresowani śledzeniem danego profilu. Reklamować można istniejące lub zupełnie nowe tweety. Do tworzenia nowych tweetów i ich promocji służą karty Twittera – to specjalny format reklamowy, który pozwala skuteczniej realizować cele reklamy i kierować komunikat do wybranej grupy docelowej. Umożliwia precyzyjne określenie celu kampanii. Jedyny format reklamowy dostępny w Polsce bez pośrednika.

Formaty dostępne wyłącznie przez oficjalnego przedstawiciela reklamowego Twittera w Polsce, agencję 140 media:

  • promowane konta (Promoted Accounts) – format reklamowy, który pomaga budować wokół profilu marki aktywną społeczność, która jest realnie zainteresowana oferowaną przez nią usługą, produktem, udostępnioną treścią. Ta forma reklamy idealnie sprawdza się do promocji wydarzeń czy produktów. Pojawia się w sugestiach profili do obserwowania;
  • promowane trendy (Promoted Trends) – trendy, czyli aktualnie, gorące tematy na Twitterze. Format umieszczany w widocznym miejscu na osi czasu (pojawia się jako promowane trendy, hashtagi), co pozwala dotrzeć do dużego grona użytkowników. Promowane trendy idealnie sprawdzają się do rozpoczęcia rozmów, wprowadzenia nowego produktu na rynek. Mogą się zmieniać w zależności od położenia geograficznego. Promowany hashtag w trendach to koszt ok 15k netto za dzień promowania;
  • graficzny hashtag sponsorowany – format umożliwiający wykupienie grafiki, która będzie pojawiać się przy konkretnym hashtagu. Format reklamowy skierowany do dużych brandów, oficjalnie nie jest dostępny w Polsce.
Reklama Twitter: hashtag graficzny

Hashtag graficzny. Źródło grafiki: 140znakow.pl

Reklamy wyświetlają się na stronie twitter.com oraz w aplikacji mobilnej. Nie pojawiają się jednak w Tweetdecku, narzędziu służącym do zarządzania kontami na Twitterze. Użytkownik Twittera, jeśli tylko chce, może wyłączyć drażniące go komunikaty reklamowe za pomocą klawisza „X”, co stanowi sugestię na przyszłość. System reklamowy dostępny jest dla wszystkich użytkowników bez pośrednika w formie promowanych tweetów. Pozostałe formy reklamowe dostępne są tylko dla większych marek przez agencję 140 media. Do uruchomienia kampanii potrzebna jest karta kredytowa. Walutą jest euro.

Rafał Skarżyński Rafał Skarżyński, Specjalista e-commerce 140znakow.pl: O czym należy pamiętać prowadząc kampanie reklamowe na Twitterze?

Po pierwsze – reklama na Twitterze jest jedynie uzupełnieniem działań social mediowych i nie zastąpi dobrze prowadzonego profilu. Może jedynie wspomóc obecność marki i dopiero przez to przyczynić się do osiągnięcia celu sprzedażowego. Należy więc traktować ją jako dodatek do działań marketingowych.

Po drugie – uruchamianie reklamy bez ustalenia celu i strategii działania jest marnowaniem pieniędzy. Co gorsze, przez małą „pojemność reklamową” Twittera w Polsce, zbyt nachalna i częsta reklama może zostać źle odebrana przez użytkowników.

Po trzecie – kampanie reklamowe to nieustanne testy i eksperymenty. Najlepiej sprawdzają się kampanie prowadzone przez krótki czas - na podstawie których można wyciągnąć wnioski do dalszych działań. Długo prowadzone kampanie w niezmiennych formatach bardzo często odnoszą odwrotny skutek – drażnią zamiast zaciekawiać.

Po czwarte – timeline nieustannie żyje i reklama ma ułamek sekundy żeby zaciekawić swojego odbiorcę. Liczy się pierwsze wrażenie. Należy więc zadbać o grafikę (szczególnie o dobranie dobrego formatu) i dobry tekst reklamowy.

Po piąte – to, że Twitter doradza jakiś format reklamowy dla danego celu nie oznacza, że będzie on najlepszy dla naszych działań i naszej kieszeni. Nie wszystkie podpowiedzi są dla nas najlepsze. Należy pamiętać o tym, że opłaty pobierane są jedynie za realizację celu przypisanego do danego formatu (pozyskanie obserwującego, aktywność użytkowników, przekierowanie na stronę), a dzięki niestandardowemu zastosowaniu reklamy można osiągnąć cel przy minimalizacji kosztów.

Po szóste – prowadząc działania reklamowe należy dużą część czasu przeznaczyć na analitykę. Twitter udostępnia bardzo dobre i wygodne wewnętrzne narzędzia analityczne pozwalające na optymalizację działań i kosztów. Dodatkowo poprawnie otagowane linki zewnętrzne, dzięki Googla Analytics, umożliwią analizę jakości ruchu oraz zachowań użytkowników przekierowanych na stronę.

Po siódme – stosując działania reklamowe na Twitterze należy zapomnieć o ROI i liczeniu konwersji last click. Mnogość formatów reklamowych, możliwych do zrealizowania celów oraz zachowań użytkowników powoduje, że konwersja (sprzedaż) to nie najważniejszy cel.

Po ósme – reklamą nie dotrzemy do wszystkich użytkowników. Reklama wyświetlana jest jedynie na stronie Twitter.com i w oficjalnych aplikacjach, a nie jest pokazywana np. na bardzo popularny Tweetdecku. Tak więc… wykręcamy ósemkę i wracamy do punktu pierwszego : D

Jakie więc warunki (moim zdaniem) powinna spełniać dobrze przygotowana reklama na Twitterze? Na pewno swoim przekazem musi być dobrze dobrana do grupy docelowej. Co prawda targetowanie pozostawia jeszcze wiele do życzenia (brak jest dokładniejszego kierowania na regiony Polski, na wiek), ale przez kombinację dostępnych opcji dość dokładnie można dotrzeć do osób pozostających w naszym kręgu zainteresowania (lub wykluczyć te, których nasza reklama nie dotyczy). Na pewno musi zaciekawiać, zmuszać do interakcji a przynajmniej pozostawić markę „w głowie odbiorcy”. Ze względu na specyfikę Twittera bardzo dobrze sprawdzają się w tym reklamy wchodzące w nurt RTM – marketingu opartego na reakcjach na wydarzenia. Na pewno nie może drażnić i pozostawić złego odczucia. Nic nie zrobi dla wizerunku marki gorzej niż reklama która jest negatywnie przyjmowana. W skrócie – THINK (TRUE, HELPFUL, INSPIRING, NECESSARY, KIND) zanim wypuścisz reklamę na Twitterze.

LinkedIn – ok. 1,9 mln. użytkowników w Polsce

LinkedIn to serwis skierowany dla specjalistów, przeznaczony do komunikacji biznesowej. Serwis posiada 400 mln. użytkowników, w tym ok. 1,9 mln. użytkowników w Polsce. Jest to jeden z lepszych serwisów pod względem możliwości targetowania komunikatów.

Realizowane cele:

  • generowanie leadów,
  • zdobywanie nowych obserwujących,
  • kierowanie ruchu na stronę www,
  • zwiększanie zaangażowania poszczególnych aktualizacji.

LinkedIn daje praktycznie nieograniczone możliwości targetowania komunikatów. Targetowanie odbywa się na podstawie:

  • lokalizacji (pole wymagane),
  • firmy (obecnego pracodawcy użytkownika, branży, wielkości firmy),
  • stanowiska (nazwy, obowiązków, szczebla w hierarchii),
  • uczelni,
  • stopnia, tytułu,
  • kierunku studiów,
  • umiejętności,
  • grup LinkedIn (dla maksymalnie 100 akytwnych grup),
  • płci,
  • wieku.

Dostępne formaty reklam na LinkedIn:

  1. Self-ads – forma reklam, które użytkownik może przygotować samodzielnie w menadżerze kampanii na LinkedIn. W obrębie tego formatu możemy wyróżnić dwa typy reklam:
    •  reklama tekstowa – łatwa do przygotowania, format dostępny nawet przy niższym budżecie. Reklama ukierunkowana na kierowanie ruchu na stronę LinkedIn lub zewnętrzną witrynę www. Pojawia się na górze oraz w kolumnie po prawej stronie;
    • sponsorowane aktualizacje – to aktualizacje pochodzące ze strony marki wyświetlane wybranej grupie docelowej w jej aktualnościach. Pojawia się na urządzeniach mobilnych, tablecie i desktopie.
  2. Reklamy typu premium – forma reklamy, którą można stworzyć tylko za pomocą oficjalnego partnera serwisu (w Polsce reklamy typu premium przygotowywane są za pośrednictwem sieci reklam BAN.pl). Wyróżniamy tutaj 5 rodzajów reklam, tj.:
    • Premium Display Ads – oferta banerowa dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników. Na jednej stronie dopuszcza tylko jeden baner. W jej obrębie wyróżnia się trzy formaty: rectangle (forma reklamy zbliżona do kwadratu, ze względu na umiejscowienie na stronie nazywana jest bannerem śródtekstowym), skyscraper (pionowy baner, który umieszczony jest w prawej części strony) oraz link tekstowy (link umieszczony w górnej części strony pomiędzy menu kanałem aktualności);
    • InMail – osobista wiadomość , która trafia do skrzynki odbiorczej użytkownika na LinkedIn. Ten format reklamy zakłada pewne ograniczenia – wysyłanie wiadomości do użytkownika możliwe jest tylko raz na dwa miesiące. Dzięki temu efektywność wiadomości reklamowej jest bardzo wysoka. Wiadomość pojawia się w kilku miejscach: skrzynce mailowej odbiorcy oraz prawym górnym rogu zaraz pod zdjęciem profilowym. Wiadomość InMail może zawierać: linki, reklamy w formie banerów, wizytówki do konkretnych użytkowników Linkedin oraz przyciski Call to Action z przekierowaniem do strony firmowej;
LinkedI- InMail

Przykład reklamy w formie InMail na LinkedIn. Źródło grafiki: www.ban.pl

    • Content Ad – format reklamowy, który umożliwia wstawianie i targetowanie profesjonalnych treści partnerskich. Forma ta dopuszcza różnego rodzaju content: RSS, posty z Twittera, wideo z danego kanału YouTube oraz 1 kartę niestandardową: wideo, formę flash, obrazek, podcast, raport;
    • Join Group Ad – forma reklamy oparta o wymiary rectangle (format zbliżony do kwadratu). Celem tego komunikatu jest zainteresowanie użytkownika grupą akurat promowana w serwisie. Reklama zawiera wyraźny przycisk Call to Action, który zachęca do dołączenia do reklamowanej grupy;
    • Follow Ad – forma, która służy do promocji strony w serwisie. Pozwala na tworzenie, utrzymanie i wzmacnianie więzi użytkowników z firmą. Reklama oparta o format zbliżony do kwadratu (rectangle), zawiera zachętę do śledzenie strony firmy oraz przycisk Call To Action.

LinkedIn to serwis, który z jednej strony posiada ogólnodostępne formy reklamowe do samodzielnego przygotowania, a jednocześnie kilka typów reklam w formacie premium dostępne jedynie za pośrednictwem wyłącznego przedstawiciela LinkedIn w Polsce, sieci reklamowej BAN.pl. Minimalny koszt za kliknięcie w reklamie na LinkedIn to 2 USD. Płatność możliwa jest za pomocą karty kredytowej. Z dostępnych walut do wyboru jest m.in. euro oraz dolar amerykański (USD).

Katarzyna MłynarczykKatarzyna Młynarczyk, CEO Socjomania: Reklamy na Facebooku (przy całej palecie możliwości formatów i targetowania) od dawna - jeśli dobrze wykorzystane, uznawane są za jedno z najlepszych rozwiązań reklamowych w Internecie. Jednak jeśli zależy nam na targetowaniu do grupy docelowej tzw. business decision makers, grupy manager + efektywność jest często nieosiągalna z dwóch powodów:

  1. Osoby o wysokich stanowiskach w wielu branżach nie udostępniają tych informacji na swoim profilu na Facebooku, na Linkedin – owszem.
  2. Oczekiwania grupy docelowej co do biznesowych treści na Linkedin sprawia, że komunikaty reklamowe są postrzegane często jako informacja pożądana.

Należy jednak pamiętać o kilku faktach, wskazówkach ode mnie: W targetowaniu self-ads najlepiej nie brać pod uwagę płci i wieku, a jedynie branżę, stanowiska (i oczywiście w zależności od celu reklamy edukację i pozostałe czynniki). Linkedin ze względu na to, że nie posiada w niektórych krajach przedstawicieli, może niewłaściwie czytać imiona osób. Dodatkowo - wiek bardzo często nie jest przez użytkowników wpisywany - Linkedin kwalifikuje ich wiek najczęściej według daty, kiedy ukończyli studia. Pamiętajmy też, że niektóre branże cenione są bardziej w targetowaniu niż inne. Różnice w stawkach zauważymy m.in. przy branżach IT i Real Estate - ilość osób związanych z tą branżą jest w czołówce Linkedin. W self-ads sugeruję wybór aktualizacji sponsorowanych, nie reklam tekstowych - mniej atrakcyjnych dla użytkownika o bardzo ograniczonej liczbie informacji. Efektywnym rozwiązaniem (ale o wiele bardziej kosztownym) jest Inmail - reklama premium, który może być targetowany na konkretną branżę, stanowisko, a nawet lata doświadczenia czy według aktywności użytkownika na Linkedin (tak, byśmy mieli szansę na jak największy open rate). Pamiętajmy jednak - oprócz informacji biznesowej użytkownik liczy na wartościową… wiedzę biznesową, więc przygotowując reklamy na Linkedin, jak w innych serwisach społecznościowych, powinniśmy wziąć pod uwagę content marketing.

SlideShare – sieć przyciągająca w Polsce 0,5 mln. użytkowników miesięcznie

SlideShare to serwis coraz chętniej i coraz częściej wykorzystywany przez firmy. Duży wpływ ma na to z pewnością rosnące znaczenie content marketingu. Kluczem do sukcesu na SlideShare jest bowiem dobry design, interesujący wizualnie materiał oraz, a może przede wszystkim, wartościowy content. SlideShare to platforma, która coraz częściej stanowi rzeczywiste źródło wiedzy dla osób poszukujących poradników, instrukcji, inspiracji czy ciekawostek. Jednocześnie jest to serwis z wartościowym contentem, do którego nierzadko sięgają również specjaliści. Na świecie serwis skupia ponad 70 mln. użytkowników miesięcznie, w tym jest to 0,5 miliona użytkowników miesięcznie w Polsce.

Od jakiegoś czasu platforma pozwala na dodawanie bezpośrednio do prezentacji formularza do pozyskania leadu. W zależności od indywidualnych ustawień, formularz może pojawić się:

    • po konkretnym slajdzie,
    • na końcu prezentacji po ostatnim slajdzie,
    • po ściągnięciu prezentacji,
    • na każdym slajdzie.
Reklama SlideShare: formularz do pozyskiwania leadów

Formularz do pozyskiwania leadów na SlideShare. Źródło: http://www.slideshare.net

Istnieje możliwość określenia rodzaju oraz ilości informacji, które chcemy uzyskać za pośrednictwem formularza. Z dostępnych propozycji do wyboru są takie dane jak: imię, nazwisko, kraj, państwo, e-mail, firma, etc. Atutem tego typu działań na SlideShare jest m.in. możliwość generowania wysokiej jakości leadów oraz zwiększanie ruchu na stronie internetowej.

Katarzyna MłynarczykKatarzyna Młynarczyk, CEO Socjomania: Slideshare czyli jak go nazywam "Youtube z prezentacjami” oferuje od niedawna formę Lead Generatora, ale jego rozwój jest dopiero planowany. Na ten moment musimy nastawić się na około 2-25 $ za lead - co uzależniane jest od targetowania oraz ilości pól - danych w formularzu. W tym przypadku, jeszcze bardziej niż na Linkedin musimy zwrócić uwagę na połączenie działania Lead Generatora z właściwie zaplanowaną treścią w prezentacji. Z racji, że Slideshare daje nam możliwość wyboru w którym dokładnie miejscu pojawi się okno formularza, warto tworząc prezentację przemyśleć to w jaki sposób treść, będzie automatycznie poprzez wartość dodaną korespondowała z możliwością kontaktu. Być może zaoferowanie niepełnej treści, lub możliwość otrzymania wartości dodanej przez wypełnienie formularza, będzie dobrym rozwiązaniem.

Zwróćmy uwagę, że tak jak i na Youtube, content marketing powinien być wsparty elementami SEO copywritingu. Tytuły, opisy czy sama treść w prezentacji może mocno wesprzeć jej dystrybucję. Czekam na dalsze kroki Slideshare i nowe możliwości reklamowe.

Serwisy społecznościowe cieszą się niesłabnącą popularnością. Wśród nich niezaprzeczalnym liderem wciąż oczywiście jest Facebook – ten serwis jest też najbardziej rozbudowany, widać to również w ilości dostępnych form reklamowych. Jednak także pozostałe kanały social media coraz częściej i w coraz szerszej formie dają użytkownikom możliwość samodzielnego tworzenia reklam. Mnogość kanałów i dostępnych form, daje przedsiębiorcom i marketerom naprawdę szerokie spektrum możliwości i tylko od ich indywidualnych decyzji i potrzeb zależy to, z którego kanału i z jakiego rodzaju form będą chcieli skorzystać. Jednak na pewno mając świadomość tego, jakie możliwości reklamowe są dostępne w poszczególnych serwisach, łatwiej jest podjąć decyzję, na którą/które z nich ostatecznie się zdecydować.

Zdjęcie, CC: Demetriusz Wenglarczyk, lexpressive.pl

Pin It on Pinterest